机票：深圳-哈尔滨，延吉-深圳往返程机票（含机场建设费和燃油税）；
用车：地接空调旅游车（金龙\宇通\亚星\海格）：8-11人安排18座旅游车，12人以上安排19-26
座2+1旅游巴；
住宿：行程简表所列4晚酒店+1晚雪乡民宿暧炕住宿；报价含每人每天一张床位，报名时如出现单人，酒店又不能加床或无三人间时，请补齐单房差；
用餐：全程5早7正餐（正餐餐标：￥40元/人，十人一桌八菜一汤4荤4素，如人数不足十人，将根据实际人数酌情安排用餐或现退餐费客人自行用餐）；
门票：全程含行程所列景点首道门票及标明已含的景区区间车；
导游：地接挂牌导游服务；深圳机场安排送机导游；

1、航空公司临时增加的燃油附加费；
2、报价只含每人每天一床位，如产生单男单女要补单房差；
3、行程内没有约定包含的景区内交通费用；行程外的自费节目及私人所产生的个人费用等。
4、报价不含航空意外险。不安排全陪领队。
5、深圳市区-机场往返接送；
6、行程中景区内的自费娱乐项目等，和行程以外私人产生的费用；

小孩收费
婴儿：2岁以下（不含2周岁）的执行婴儿收费，此收费包含机票、车位，不含餐费、床位费、景点门票等地接费用。
儿童：2—12岁（不含12周岁）儿童报价含机票+车费+半价正餐+滑雪（大小同价）+梦幻冰雪馆优惠价；不含其他门票、床位费，如身高超过1.1米的儿童产生门票及酒店早餐费用由家长现付。
一、航班机票
1、机票出票后无法更换乘机人； 如航班无变动，暂不支持改签；往返机票需全程按顺序使用，不可单独乘坐单程。若需退票，我们将严格按照航空公司政策执行，实际产生的损失费用需由您承担。感谢您的理解与配合！
2、因航空公司航班延误、临时取消等原因，造成旅游行程延误或取消的，旅行社应负责协调，并退还尚未发生的费用；除法律另有规定或旅行社存在过错外，旅行社不承担超出法律规定的额外经济赔偿。
二、不可抗力
旅行途中如遇不可抗力因素，即不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府管制、景区临时关闭等）；或遇意外事件，即旅行社及履行辅助人已尽合理注意义务但仍无法避免的客观情况（如突发性道路塌方、恶劣天气导致航班延误/取消、突发交通管制等），按以下原则处理：
因上述原因导致行程部分无法执行的，旅行社应按未发生项目的协议采购价退还旅游者相应费用；
因上述原因导致行程需要变更或滞留的，由此新增的必要费用（如额外住宿费、绕行交通费、改签手续费等），依法应由旅游者承担的部分由旅游者承担；旅行社应尽力协调，并提供费用明细及凭证供旅游者查阅。
三、景点参观
1、行程中标明“入内参观”的景点，时间请见行程描述，所列时间参考，实际以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点，旅行社可根据具体行程安排作适当调整；“外观”“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览情况而定；“途经”的景点均不下车。
2、在不减少景点、不降低住宿和用餐标准的前提下，导游可根据当天交通、天气、景区预约时间等实际情况，对游览景点先后顺序作合理调整。此类调整应提前向全团旅游者说明原因，并征得团队中2/3以上成人旅游者同意；但因保障安全、不可抗力或紧急情况需先行调整的，可先调整后及时说明。
3、如遇景区因恶劣天气、地质灾害、特殊活动等原因临时关闭或限流，导致某景点无法游览，旅行社将：
优先协调改游周边同类型替代景点（如有）；若无替代方案，则按该景点门票及已含景交的协议采购价退还旅游者；除法律另有规定或旅行社存在过错外，不承担因景点关闭产生的其他衍生赔偿，但应履行必要的协助和说明义务。
四、健康告知
报名时请旅游者确认自身身体健康状况适合出行。孕妇及患有较严重心脏病、高血压、糖尿病等严重慢性疾病者或近期有手术史，请咨询主治医生是否适宜前往。在报名前如实告知旅行社工作人员。
因旅游者隐瞒自身健康状况而发生意外导致损失的，由旅游者自行承担；旅行社已尽合理提示、救助义务的，不承担额外责任；法律另有规定或旅行社存在过错的除外。
五、失信人提示
被人民法院公布的失信被执行人禁止乘坐飞机、高铁等交通工具，报名前请确认本人不属于失信被执行人。如有隐瞒造成空占机位，即使未出票，但机票费用已产生的，该损失由报名人自行承担。
六、安全与文明
1、旅游途中从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动及自由活动时，旅游者应根据自身健康状况自主决定；老人和孩子应有家人陪同，不能单独活动。旅游者应遵守活动规定。因旅游者不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失，由旅游者自行承担；旅行社已尽合理提示、救助义务的，不承担额外责任；法律另有规定或旅行社存在过错的除外。
2、车内禁止吸烟、随地吐痰或乱扔垃圾，请共同维护车厢环境。长途行车途中，请按导游指引在服务区统一使用卫生间，避免临时停车造成不便。
3、旅途中请勿过量饮酒，以免影响行程或发生意外。自由活动期间建议结伴出行，避免前往偏僻区域，不要远离集合地点，并随身携带酒店名片及导游联系方式，以备不时之需。
4、为保障出行安全，车辆启动前请系好安全带，行车途中不得随意解开；
5、贵重物品请随身携带并妥善保管。如发生财物丢失，旅行社应依法协助处理；是否赔偿以法律规定及责任认定为准。
七、意见反馈
行程结束前，请旅游者认真填写服务质量意见单。意见单是旅行社监督接待质量、处理投诉的重要依据之一，但不影响旅游者依法投诉或主张权利。

东北着装提示：
1、衣着：东北冬季室外气温低，但室内都有暖气，室内外温差很大，衣着尽量宽松，便于穿戴；建议：
上衣：保暖内衣+毛衣+抓绒衣或长款厚款带帽羽绒服 。
裤子：冲锋裤+羽绒裤或抓绒裤+保暖内裤。
鞋子：高邦雪地靴（或低邦雪地靴+雪套）+加厚加绒袜子。女孩不要穿UGG来东北，因为会给你带来很多麻烦；
帽子：内加绒，如雷锋帽，不要粗绒线透风的那种。
如果在当地购买不到或随身携带不方便，也可以选择在到达东北的第一站城市购买一些物美价廉的适用品，当地可选择的质地及品种较多。
2、护肤：女士应自备润肤霜、润唇膏。要带些油性较大的香脂类护肤用品，防止皮肤粗糙，干裂，每天出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏，护肤脂只用在脸上和手上即可。
3、护眼：北方冬季大多积雪厚重，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，以保护眼睛。应准备一幅太阳镜，防止雪地反射的太阳光刺伤眼睛。
4、 防滑：在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外” 。在冰雪上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，这样就不易滑倒。
5、零食：由于气温较低，所需热量相应增加，可随身携带些巧克力或牛肉干等小包零食，以随时补充热量；在北方寒冷干燥的地区，常常会感到口渴，因此建议您带一些润喉片以便在旅游途中使用。
6、相机：在寒冷的条件下，电池的能效会有不同程度的降低，相机也会由于电力不足容易失灵，尤其是数码相机更怕冻，所以在室外一定要注意相机的保暖，或藏于怀中，或放置暖手器于相机带内，用时再拿出来。
7、睡眠：冬季的北方室内外温差较大，因此进入房间或车内首先要打开外衣，把寒气散放出来；如觉得酒店房间较热，可开窗子通通空气，但不宜过久，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。因冬季北方室内多用暖气取暖，室内空气不是很流通，较干燥，入睡前好适当使用有保湿功效的护肤品，并在床头放上一杯水可增加房间的湿度。
8、户外：冬季的北方室内外温差较大，因此外出无论时间多长都要穿外套，扣好扣子或拉上拉链，戴好帽子或系上围巾。在室外活动，出了汗也不可解开外衣或摘下帽子让冷风吹。在林海雪原，原有的路大多被雪覆盖，在不清楚路况时，不可冒然前行，需找树干当杖探明深浅方前行。若不幸掉进雪坑，千万不能挣扎，因越挣扎掉得越深，应等待救援。尤其在积雪较厚的户外进行活动时，一定要听从导游人员的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；如果因为不小心而造成局部冻伤，要敷上冻疮膏。注意裸露在外的皮肤保暖，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，可以用雪搓面、用冷水缓解，这样才能逐步康复。
9、滑雪：
一、准备：
1.果你有额外的厚袜子，多带一双，可以套穿，因为你租用的滑雪鞋可能里面湿乎乎的；滑雪衣裤和手套是不一定非得租用的，所以你可以用防水的裤子、冲锋衣和一般棉手套替代。
2.注意热身，滑雪场气温低，身体发僵，如果关节肌肉没活动开，一上来就滑，很容易受伤。上雪道前，应该将髋、膝、踝、腕等多处关节活动开。正确的滑雪姿势是膝盖略屈，而不是伸直。
二、上雪道：
1）先保证能在平地站稳，再去尝试用雪杖向后戳，向前在平地滑行
2）先学会用魔毯，然后再去学用拖牵和吊椅
3）先学会内八字刹车，也就是常说的犁式刹车，然后去学习犁式转弯。
4）如果无法控制速度或者方向，向你的侧后方摔倒，一般人是右后方侧卧摔倒。
5）雪杖上有两个吊绳，千万不要套在手腕上，切记。如果摔倒雪杖自然扔掉就行了。
三、滑雪中：
1）不要觉得自己会一点了就往陡坡上跑，害人害己，一帮人去滑雪尤其是，别为了出风头，或者一帮人起哄，就跑大坡上去。
2）如果摔倒了，没关系，尽量想办法站起来（比如脱掉雪板），离开雪道中央。
3）在有一定坡度的地方，摔倒之后经常很难穿上雪板，第一确认你的雪板固定器是不是平的（而不是翘起一个角度），第二先尝试穿上山下那只脚的雪板会更有帮助，第三，让雪板和雪面立起来一个小角度，即让雪板平行于地平线，会更容易穿上。