1. 国际间及欧洲境内往返经济舱机票含税；
2. 欧洲国家邀请和签证费；
3. 行程中所标明的当地星级标准酒店及早餐 ，含酒店税；
4. 境外空调旅游巴士及外籍司机 ，车型根据人数安排；
5. 早餐 ：酒店内早餐；午/晚餐（不含酒水） ：共 9 餐 ，行程中所标注午、 晚餐及当地特色餐； 中餐标准为七菜一汤（6-8 人一桌） ，餐标 28 欧/人/餐；
6. 行程中标注“ ☆”的景点为入内 ，所列景点均为行程不可分割部分 ，一旦预定即产生费用 ：罗弗敦出海、斯托尔斯坦恩山缆车、特罗姆瑟观鲸；
7. 意外险（高限额人民币30 万）如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据 ，以便回国后向保险公司索赔。长途飞行＋境外比较奔波。
80 岁以上的老人不收。 70-79 岁请根据自己身体状况参团 ，需要提供以下材料： 1.家属陪同 2.健康证明 3.签署免责书 4.建议购买高额保险 ，特殊情况单独详询！

1. 护照费、公证认证费 ，签证录指纹所产生的交通食宿费；
2. 单间差：全程 9800 元/人；拼房提示：确保安排同性拼房 ，但无法确保年龄、作息和性格合拍 ，不打呼噜等 ，如介意请在报名时补房差 ，安排一人独享一间房。如旅途中临时提出补房差独立住 ，则需要补一整间房的费用（即 2 个单间差） ，也可能遇到临时加不了房的情况 ，请悉知；
3. 旅游费用不包括旅游者因违约、 自身过错、 自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
4. 各项私人额外费用 ，如洗衣、理发、 电话、饮料、付费电视、行李搬运等；
5. 行李海关课税 ，超重行李费、航空保险费等；
6. 旅途中将证照遗失后的补办等费用（包括证照补办、交通、住宿、餐饮费用）；
7. 因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况 ，我公司有权取消或变更行程 ，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、 国家航空运价调整等）我公司有权加差价；
8. 航空公司、 巴士公司、 邮轮公司、境外火车公司等交通工具的燃油税 ，服务税等上涨价格部分，如遇上涨 ，我司将进行追补差价 ，请您理解；
9. 报价包含项目中未提及的费用。

6岁以下不占床儿童报名参团 ， 欧洲酒店6周岁以上的孩子必须占床 ， 占床与成人同价 ， 6周岁以下的儿童可以不占床 ，不占床比成人价少5000元/人 ，不占床的儿童无早餐。

1、双方特别约定 ，旅游者出发前取消行程的 ，按下列标准向旅行社支付业务损失费；







(1)出发前45日至31日 ，按旅游费用总额5%；
(2)出发前30日至21日 ，按旅游费用总额15%；
(3)出发前20日至15日 ，按旅游费用总额40%;
(4)出发前14日至7日 ，按旅游费用总额60%;
(5)出发前6日至4日 ，按旅游费用总额80%;
(6)出发前3日以内 ，按照旅游费用总额90%。
2、内陆段机票需要提前预定，一旦预定即产生费用，请在报名时知晓，如报名后取消，内陆段票加收1000RMB;
3、 由于行程内一些项目为集体采购资源 ，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证 ，请知悉。
我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
服务标准说明
【注意事项】
1、请遵守国家相关法规 ，禁止游客携带寄递含有淫秽色情及政治、宗教 ，危险品等出入境；
2、请提前书面告知我社是否为失信人 ，如果游客未提前告知 ，机票一旦付定金或全款之后 ，失信人的机票全损。国家法院失信人验证网站： http：//shixin.court.gov.cn/,请自行验证。
【景点说明】
行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
【航班说明】
行程中所列航班号及时间仅供参考 ，请以出团通知标注航班时间为准。
【行程说明】
1、以上行程仅供参考 ，在出发前或旅行期间 ，旅行社保留因不可抗力（如天气、天灾、战争、罢工等） 因素，景点节假日休息（关门）等原因 ，导游可根据当地的实际情况 ，对具体行程适当调整景点游览顺序的权力 ，但游览内容不会减少 ，标准不会降低；
2、行程中城市间的公里数为直线距离 ，仅作参考；
3、行程中的景点游览时间 ，以行程中标注时间为准 ，承诺不少于标注时间；包括步行、游船、观光排队等候等时间总和；
4、根据国际航班团队搭乘要求 ，团队通常须提前3.5-4小时到达机场办理登机手续 ，故国际段航班在当地下午15点前（含15点） ，晚间21点前（含21点）起飞的 ，行程均不含午餐或晚餐。
【酒店说明】
1、行程中所列酒店星级标准参照Booking/携程/agoda等国际预定网站；
2、欧洲当地的饮食习惯 ，酒店提供的早餐通常有面包、咖啡、茶、果汁等；
3、欧洲的酒店大堂都比较小 ，无商场、 电梯每次只能乘坐两个人和行李 ，大部分酒店没有电梯；
4、欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客 ，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的







双人房只设置一张大的双人大床 ，放置双份床上用品 ，有时是二张单人床拼在一起 ，用时可拉开 ，请尽量与团友共同协商入住；
5、按照欧洲酒店惯例 ，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床） ，具体费用根据所报团队情况而定 ， 6岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位6岁以下儿童参团 ，请住一标间 ，以免给其他游客休息造成不便；
6、 出于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备） ，北欧各国普遍纬度较高 ，夏天没空调室内也较为凉爽 ，敬请多多理解；
7、大部分酒店 ，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等 ，请自备；
8、如果因展会、酒店爆满等因素 ，会依实际情况调整住宿城市 ，但不会影响酒店星级及整体游览时间；
9、欧洲酒店的自来水通常可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应 ，如习惯饮用热水 ，请自备烧水壶；
10、酒店房间内的电视分收费和免费两类 ，凡有“ PAY”或“ P”均为付费频道 ，收费电视费用自理；
11、酒店内额外费用（除房费、早餐外） ，如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理；
12、入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毯，破坏酒店设施，酒店可能会索赔300欧元至1000欧元；
13、欧洲所有酒店内禁止吸烟 ，违者酒店会索赔高额罚款。
【交通说明】
1、行程中所注明的城市间距离 ，仅供参考 ，视当地交通状况进行调整；
2、欧洲法律规定 ，司机开车时间不得超过9小时/天 ，每天必须有至少连续12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟；
3、欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制 ，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作 ，需要征得司机的同意 ，同时要支付EUR150-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行；
4、欧洲注重环保 ，为避免空气污染 ，规定司机停车时不许开空调 ，请您谅解；
5、为了您的安全 ，请您在旅游车行驶途中 ，切勿随意走动 ，如果因此造成的伤害 ，车公司不承担任何责任；
6、欧洲的火车（高速火车除外） ，速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水 ， 同时您要特别注意保管好自己的物品；
7、依据《旅游法》 ，公共交通经营者对游客侵权的 ，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔 ，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。
【保险说明】
1、我社无法为持非中国大陆护照的旅客投保 ，请一定自行购买相应保险。如因旅客放弃投保而产生的风险和损失将由旅客自行承担；







2、旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3、请团友自行购买旅游行李险 ，旅客如果发生丢失行李和财产损失 ，旅行社无法承担任何责任。 团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任；
4、如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务 ，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据 ，以便回国后向保险公司索赔；
5、本公司已经为参团游客购买符合要求之《境外旅行医疗及紧急救援保险》（具体条款请向我社索要） ，建议游客根据自身情况和要求 ， 自行购买其他旅游保险作为补充；
6、老年人特别说明： 出境游长线舟车劳顿 ，为团友身体健康状况考虑 ，80岁以上老人及其他身体条件不不
太适宜长途飞行的团友 ，请权衡自身身体条件选择参加的团队。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社 ，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病 ，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团 ，所交费用按游客违约处理。70岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况 ，请70岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书。
【退税说明】
1、在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物 ，并索要您的退税单；
2、盖章： 出境时 ， 出示您购买的商品 ，退税单和护照 ，以便取得退税单上的海关章；
3、在“TAX REFUND”柜台 ，客人可凭已盖单的退税单 ，领取现金（如支持现金退税）或信用卡退税；
4、 欧洲购物退税是游客的个人权利 ，领队或导游只能协助您检查退税表格 ，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况 ，未能获得海关敲章等 ，导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任 ，敬请见谅。
5、 由于各商店退税程序和退税率不同 ，向您购买商品的商店询问清楚 ，并索取相关票据。
【退费说明】
1、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览 ，我社将按照旅行社协议 ，退还未游览景点门票费用 ，但赠送项目费用不退；
2、游客因个人原因临时自愿放弃游览 ，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
3、欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅 ，或中餐厅不接待团队 ，将退客人餐费；
4、 团队行程用餐时间在高速公路休息站 ，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费。
【补费说明】
如遇航空公司政策性调整机票价格 ，请按规定补交差价。机票价格为团队机票 ，不得改签换人退票；如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格 ，请按规定补交差价。
【投诉及意见】
若对本次行程有任何意见或建议 ，请您如实填写《团队意见反馈表》 ，我社将以此作为处理客诉的依据之一。







请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》。
【取消及违约责任】
1、一旦成功报名后或成功留位后 ，我公司即会为签证做准备 ，确认后进行机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票预定单及酒店订单； 因此 ，无论此时送签与否 ，客人退团我司收取机票及酒店定金损失；
2、送签后任何情况取消 ，损失全款！可根据实际情况退还为支付的餐费和部分可退的门票费用！
【签证资料】
旅游者必须提供真实材料 ，若资料存在问题或因旅客自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的 ，相关责任和费用损失由旅游者承担。
【特别提示】
1． 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签 ， 由此造成不必要的损失 ，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2． 欧洲同北京时间时差 ：芬兰六小时 ，瑞典、挪威七小时 ，冰岛八小时；
3．依照旅游业现行作业规定 ，本公司有权依据出团人数情况 ，调整房间分房情况；
4．请您执行中央文明办、国家旅游局联合颁布的《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》 ，并且在境外遵守当地法律法规；
5． 欧洲境外屡发偷窃事件 ，请注意人身安全并保管好您的随身物品；
6．孕妇不宜选择长途旅行 ，请游客在报名时务必慎重 ，若旅游坚持报名则因此产生的不适、责任等将由游客自行承担。
7． 欧洲主要城市各月平均气温参考表： (摄氏度)
国家/月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11月 12 月
特鲁姆瑟 -4 -4 -2 1 5 9 12 11 7 3 -1 -2
埃沃内斯 -4 -4 2 1 6 10 13 12 8 3 -1 -3
斯沃尔韦尔 0 0 0 2 7 10 13 13 10 6 3 1
奥斯陆 0 1 4 8 13 17 19 18 14 9 4 2
【销签说明】
1、按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知 ，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；
如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）；
2、部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签 ，此种情况较难理解 ，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理 ，请各位客人做好被通知面试销签准备；







3、 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签 ， 同时 ，护照销签时间取决于各使馆的工作进度 ， 由于旅游旺季或有大型活动等原因 ，使馆的工作量很大，销签的时间会延长 ，请您予以理解并做好准备。届时会有专人向您收取 ，谢谢您的配合！
4、请务必保管好全程登机牌 ，并核对姓名拼写 ，发生姓名错误请及时告知导游 ，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确 ，请抵达中国后配合旅行社前往使馆面试销签；如果不能当即销签 ，使馆将会通知面试核销签证 ， 由此产生的所有费用由客人承担！！！